System analyst – Loyality program

Feladatok

Technikai követelmények és megoldások tervezése:

• Vállalati igények összegyűjtése, dokumentálása és technikai specifikációkká alakítása a fejlesztő csapatok számára.

• Szoros együttműködés az IT fejlesztőkkel és termékcsapatokkal a hűségprogram céljait támogató technológiai megoldások tervezésében és megvalósításában.

• Együttműködés az vállalati-, infrastruktúra- és biztonsági architect-ekkel a helyes irányelvek betartása és optimális megoldások keresése érdekében.

• Annak biztosítása, hogy minden technikai követelmény megvalósítható, skálázható és illeszkedik a vállalat technológiai infrastruktúrájához és képességeihez.

• Az IT fejlesztési irányelvek, metodológiák felügyelete és kidolgozása a megfelelő minőség és hatékony szállítás biztosítása érdekében.

Rendszerintegráció és adatáramlás:

• A hűség rendszerek integrálása CRM platformokkal, ügyféladatbázisokkal és harmadik féltől származó alkalmazásokkal.

• Az adatáramlások elemzése és feltérképezése a rendszerek között, annak biztosítása érdekében, hogy az ügyfél- és hűségadatok zökkenőmentesen áramoljanak a különböző platformok és adatbázisok között.

• Adatintegritási, biztonsági és megfelelőségi problémák azonosítása és kezelése, hogy minden ügyféladat védett legyen.

Hűségplatform menedzsment:

• A leendő kolléga kulcsfontosságú technikai személy a hűségplatform telepítése, konfigurálása és fejlesztése terén, beleértve az új funkciók, jutalomrendszerek és ügyfélorientált funkciók bevezetését.

• Együttműködés a beszállítókkal, szolgáltatókkal és belső csapatokkal a platformfrissítések, új integrációk és hibajavítások kezelésében.

• A hűségtechnológia optimalizálása üzleti igények és teljesítménymutatók alapján történő fejlesztési javaslatokkal.

Tesztelés és minőségbiztosítás:

• Tesztelési követelmények meghatározása, tesztelési esetek készítése és az alapos IT tesztelés biztosítása az új hűségfunkciók vagy rendszerfrissítések UAT előtti elindítása előtt.

• Együttműködés a QA csapatokkal a hibák és teljesítményproblémák azonosítása és gyors megoldása érdekében, minimalizálva a felhasználói élményre gyakorolt hatásokat.

• Biztosítani, hogy a hűségprogram fejlesztése megfelelően tesztelve és validálva legyen az üzleti és technikai követelményeknek megfelelően.

Együttműködés és érdekeltek kommunikációja:

• Kapcsolattartás a business érdekeltekkel, terméktulajdonosokkal és technikai csapatokkal annak biztosítása érdekében, hogy a hűségprojektek összhangban legyenek a stratégiai célokkal.

• Technikai ismeretek és frissítések világos, tömör bemutatása nem technikai érdekeltek számára, összetett technikai koncepciók üzleti nyelvre történő lefordítása.

• Annak biztosítása, hogy minden érintett fél időben értesüljön a technikai változásokról, ütemtervekről és az ügyfélélményre gyakorolt hatásokról.

Elvárások

• Minimum 5 év tapasztalat rendszerszervezői pozícióban, erős technológiai, rendszerintegrációs és adatkezelési fókuszáltsággal.

• Tapasztalat CRM és hűségplatform implementációs projekteken, mint például Salesforce, Microsoft Dynamics vagy hasonló rendszerek.

• Gyakorlat az adatintegrációs projektekben, API kezelésben és felhő alapú hűség rendszerek kezelésében.

• Tapasztalat az üzleti igények technikai specifikációkká alakításában, valamint a teljes projekt életciklus kezelésében a koncepciótól a bevezetésig.

• Rendszerszervező eszközök, SQL és adatvizualizációs platformok (pl. Tableau, Power BI) használatában szerzett jártasság.

• Alapvető rendszerarchitektúra ismeretek, API-k, adatmodellezés és felhőtechnológiák (pl. AWS, Azure) megértése.

• Kiváló problémamegoldó képesség, technikai problémák diagnosztizálásához és hatékony megoldások javaslatához.

• Kiváló kommunikációs készségek, mind technikai, mind nem technikai csapatokkal való együttműködéshez.

• Részletorientált és kiváló szervezési készségek, több projekt és prioritás párhuzamos kezeléséhez.

• Felsőfokú végzettség számítástechnika, informatikai rendszerek, mérnöki vagy üzleti területen. Mesterfokozat vagy műszaki tanúsítvány előnyt jelent.

• Agilis metodológiák- és menedzsment eszközök, például JIRA és Confluence ismerete.

Előnyt jelent

• Solution/domain architect tapasztalat a pénzügyi szektorban.

• Egyedi fejlesztésű szoftverek vagy szoftverkomponensek műszaki felügyelete.

• Kiberbiztonsági elvek ismerete, különös figyelemmel az ügyféladatok védelmére és megfelelőségre.

• Front-end fejlesztési elvek és lehetőségek ismerete.

Amit kínálunk

• Versenyképes jövedelem

• Rugalmas munkavégzési lehetőség

• Fejlődési lehetőség, tréningek és szakmai képzések

• Kihívásokkal teli projektek a pénzügyi szektor élvonalában

• Dinamikus munkakörnyezet és támogató csapat

• Modern munkakörnyezet